BondhuX Digital - এর সেবা প্রদান ও ডেলিভারি নীতি

শেষ আপডেট: ১ অক্টোবর, ২০২৫

BondhuX Digital এ অর্ডার করার জন্য ধন্যবাদ। আমাদের সেবাসমূহ ডিজিটাল প্রকৃতির। অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা প্রদান (ডেলিভারি) প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানুন।

১. ডেলিভারি মাধ্যম

যেহেতু আমাদের সকল সেবাই ডিজিটাল, তাই আমরা ইমেইল, হোয়াটসঅ্যাপ, গুগল ড্রাইভ লিংক, বা ক্ষেত্রবিশেষে (যেমন: ফেসবুক সাপোর্ট) সরাসরি ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস নিয়ে কাজ সম্পন্ন করার মাধ্যমে সেবা ডেলিভারি দিয়ে থাকি। আমাদের কোনো ফিজিক্যাল বা কুরিয়ার-ভিত্তিক ডেলিভারি নেই।

২. সেবা প্রদানের সময়সীমা

২.১. সাধারণ সময়সীমা: অর্ডারের ধরণ এবং কাজের জটিলতার ওপর নির্ভর করে, আমাদের সেবা সাধারণত ১ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হয়।

২.২. ব্যতিক্রম: নির্দিষ্ট কোনো সেবার (যেমন: ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট, মেটা) জন্য এর চেয়ে কম বা বেশি সময়ের প্রয়োজন হলে তা গ্রাহককে অর্ডার কনফার্ম করার পূর্বেই বিস্তারিত জানিয়ে দেওয়া হবে।

২.৩. মাসিক সেবা: সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট বা মাসিক সাপোর্টের মতো চলমান সেবার ক্ষেত্রে, সেবা শুরুর দিন থেকে পরবর্তী ৩০ দিন পর্যন্ত সেবা প্রদান করা হয় এবং প্রতি মাসে তা নবায়নযোগ্য।

৩. ডেলিভারিতে বিলম্বের কারণ

নিম্নোক্ত কারণে সেবা প্রদানে বিলম্ব হতে পারে, যার জন্য BondhuX Digital দায়ী থাকবে না:

• গ্রাহকের পক্ষ থেকে বিলম্ব: সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে গ্রাহকের পক্ষ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন: লোগো, কনটেন্ট, পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস) প্রদানে বিলম্ব হলে।
• থার্ড-পার্টি সমস্যা: ফেসবুক, গুগল বা হোস্টিং সার্ভারের কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে।
• অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি: প্রাকৃতিক দূর্যোগ, অসুস্থতা বা অনিবার্য কোনো পরিস্থিতিতে বিলম্ব ঘটলে।

যেকোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে পরিস্থিতি সম্পর্কে অবগত করব।

৪. অর্ডার কনফার্মেশন

গ্রাহকের পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর আমরা একটি কনফার্মেশন বার্তা (ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে) পাঠাই। এই সময় থেকেই আপনার সেবা প্রদানের সময় গণনা শুরু হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের "ক্রয়-বিক্রয় প্রক্রিয়া" (সেকশন ১.ক) দেখুন।