BondhuX Digital - এর পরিষেবার শর্তাবলী

শেষ আপডেট: ১ অক্টোবর, ২০২৫

BondhuX Digital-এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করার অর্থ হলো, আপনি নিম্নোক্ত সকল শর্ত মেনে নিয়েছেন।

এই ডকুমেন্টে "আমরা", "আমাদের", বা "BondhuX Digital" বলতে বন্ধু এক্স ডিজিটাল প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি", "আপনার", "গ্রাহক", বা "ক্লায়েন্ট" বলতে আমাদের সেবা গ্রহণকারী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।

১.ক. ক্রয়-বিক্রয় প্রক্রিয়া (Order Process)

আমাদের যেকোনো সেবা ক্রয় বা অর্ডার করার প্রক্রিয়া অত্যন্ত সহজ। ধাপগুলো নিম্নরূপ:

ধাপ ১ (যোগাযোগ) : প্রথমে আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেইজ, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে যোগাযোগ করে আপনার প্রয়োজনীয় সেবা সম্পর্কে জানান।

ধাপ ২ (আলোচনা ও মূল্য নির্ধারণ) : আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে কথা বলে সেবার ধরণ, মোট মূল্য এবং সেবা প্রদানের সময়সীমা চূড়ান্ত করবেন।

ধাপ ৩ (অর্ডার কনফার্মেশন) : সেকশন ২.২-এ উল্লেখিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করে আপনার অর্ডারটি কনফার্ম করুন।

ধাপ ৪ (সেবা প্রদান) : আপনার পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর, আমাদের টিম কাজ শুরু করবে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেবা ডেলিভারি দেওয়া হবে।

২. অর্ডার ও পেমেন্ট

২.১. সেবা অর্ডার করার জন্য আপনাকে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং ক্ষেত্রবিশেষে ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টের লিংক প্রদান করতে হতে পারে।

২.২. আমাদের নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ফান্ড ট্রান্সফার।

২.৩. প্রতিটি সেবার মূল্য ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট সার্ভিস পেইজে উল্লেখ করা থাকবে। সকল মূল্য চূড়ান্ত এবং এতে কোনো লুকানো চার্জ নেই।

২.৪. সাধারণত, কাজ শুরু করার পূর্বে সেবার সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হবে, যদি না নির্দিষ্ট কোনো সেবার ক্ষেত্রে ভিন্ন কোনো নিয়ম উল্লেখ করা থাকে।

২.৫. ফেসবুক বুস্ট/বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত সেবার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ পেমেন্ট অগ্রিম প্রদান করতে হবে। বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে পেমেন্ট করলে নির্ধারিত ক্যাশ-আউট চার্জ সহ পেমেন্ট করতে হবে অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করতে হবে।

৩. বিশেষ সেবার শর্তাবলী

৩.১. ফেসবুক অ্যাড সাপোর্ট: এই সেবা গ্রহণের জন্য আপনাকে আপনার ফেসবুক পেইজ বা বিজনেস ম্যানেজারের অ্যাক্সেস আমাদের প্রদান করতে হবে। সেবা প্রদান সম্পন্ন হলে আপনি নিজ দায়িত্বে আমাদের অ্যাক্সেস রিমুভ করে দেবেন। সেবা চলমান থাকা অবস্থায় অ্যাক্সেস রিমুভ করা যাবে না। একান্ত প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিম থেকে অনুমতি গ্রহণ সাপেক্ষে রিমুভ করা যাবে।

৪. নিষিদ্ধ সেবা ও কার্যকলাপ

৪.১. ইসলামী শরিয়াহ: আমরা ইসলামী শরিয়াহ অনুযায়ী হারাম বা নিষিদ্ধ এমন কোনো ধরনের সেবা বা সার্ভিস প্রদান করি না। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: হারাম পণ্যের বিজ্ঞাপন, ডিজাইন, ওয়েবসাইট তৈরি বা এ সংক্রান্ত কোনো সেবা।

৪.২. অ্যাড অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার: কোনো গ্রাহক যদি মিথ্যা বা অসত্য তথ্য দিয়ে অ্যাড অ্যাকাউন্ট সেবা গ্রহণ করেন এবং পরবর্তীতে সেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জুয়া, মদ, লটারি, প্রতারণা, স্প্যামিং বা ইসলামী শরিয়াহ বিরোধী কোনো বিজ্ঞাপন চালান, তবে তার অ্যাকাউন্ট কোনো প্রকার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং তা ফেরতযোগ্য নয়। প্রয়োজনে, গ্রাহকের তথ্য দেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।

৪.৩. সাধারণ সীমাবদ্ধতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে কোনো প্রকার হুমকি প্রদান, স্প্যামিং, অন্যের কনটেন্ট কপি করা, অবৈধ কার্যকলাপ বা আলোচনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫. সেবা প্রদান ও ডেলিভারি

আমাদের সকল সেবা ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদান করা হয়। আমাদের সেবা প্রদানের সময়সীমা, ডেলিভারি মাধ্যম এবং বিলম্বের কারণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের "সেবা প্রদান ও ডেলিভারি নীতি" পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৬. টাকা ফেরত এবং অর্ডার বাতিলকরণ নীতি

আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেই। কোন পরিস্থিতিতে আপনি টাকা ফেরত (রিফান্ড) পাবেন বা অর্ডার বাতিল করতে পারবেন, তা জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের "টাকা ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি" পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৭. গ্রাহকের দায়িত্ব

৭.১. গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক এবং নির্ভুল তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে সেবা প্রদানে কোনো সমস্যা হলে BondhuX Digital দায়ী থাকবে না।

৭.২. গ্রাহকের নিজের কোনো ভুল (যেমন: ভুল পাসওয়ার্ড শেয়ার করা, নির্দেশনা অনুসরণ না করা) বা অবহেলার কারণে কোনো ক্ষতি হলে তার দায়ভার BondhuX Digital বহন করবে না।

৮. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

BondhuX Digital-এর ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সকল কনটেন্ট, যেমন - লোগো, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি এবং ডিজাইন আমাদের নিজস্ব সম্পত্তি। আমাদের লিখিত অনুমতি ব্যতীত এই সম্পত্তি কোনো বাণিজ্যিক বা ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে কপি, পুনরুৎপাদন বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৯.১. ডিজিটাল সেবার প্রকৃতি পরিবর্তনশীল। ফেসবুক, গুগল বা অন্য কোনো থার্ড-পার্টি প্ল্যাটফর্মের নিয়ম বা অ্যালগরিদম পরিবর্তনের কারণে সেবার ফলাফলে কোনো তারতম্য হলে আমরা দায়ী থাকব না, তবে আমরা আমাদের সর্বোচ্চ চেষ্টা দিয়ে গ্রাহককে সহযোগিতা করব।

৯.২. আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা গ্রাহকের পরিশোধিত অর্থের সমপরিমাণ থাকবে।

১০. গোপনীয়তার নীতি

গ্রাহকের প্রদান করা সকল তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ইত্যাদি) কঠোরভাবে গোপনীয় বলে গণ্য হবে। শুধুমাত্র অর্ডার ডেলিভারি, যোগাযোগ, ও BondhuX Digital - এর মার্কেটিং এর স্বার্থে এই তথ্য ব্যবহার করা হবে। গ্রাহকের অনুমতি ব্যতীত কোনো তথ্য তৃতীয় কোনো ব্যক্তি বা পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা শেয়ার করা হবে না।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো ধরনের সমস্যা বা বিরোধ দেখা দিলে আমরা পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করব। গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, অর্ডার করার পূর্বেই সেবা সংক্রান্ত সকল বিষয় পরিষ্কারভাবে জেনে নেওয়ার জন্য। সকল আইনি বিষয় বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

BondhuX Digital যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলী পরিবর্তন করা হলে আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেইজে পোস্টের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে। নতুন শর্তাবলী শুধুমাত্র ভবিষ্যতের অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য হবে; পূর্বের অর্ডারগুলো পুরোনো শর্তাবলী অনুসারেই সম্পন্ন করা হবে।